Grazie al livello di servizio già referenziabile presso i nostri clienti, Solve.It è in grado di offrire la gestione del servizio IT ad ogni stadio del suo ciclo di vita, partendo dal disegno, all’implementazione e infine, alla gestione del servizio stesso.
Solve.It unisce la competenza tecnologica con l’esperienza metodologica.
Applica una definita strategia di partnership con i software vendor e si assicura del continuo allineamento con le linee guida ITIL per l’erogazione dei propri servizi.
La definizione e il disegno della strategia di servizio assicurando l’allineamento ai processi di business, alle aspettative degli utenti finali ed alle esigenze di gestione del portfolio IT.
Le attività di sviluppo e configurazione degli asset informatici.
In questa fase, Solve.It assicura la definizione dei piani di transizione del servizio in stato di fruizione, attuando i piani di test, di change, di release e di trasferimento della conoscenza agli operatori del servizio stesso.
Competenze tecnologiche, esperienze analoghe e il bagaglio informativo raccolto durante le fasi di disegno e di implementazione permettono a Solve.It di seguire tutte le fasi di erogazione del servizio. Sono da considerarsi obiettivi principali di questa fase la riduzione degli impatti generati da eventuali interruzioni di servizio, la capacità a mitigare potenziali rischi e l’immediatezza di comunicazione con gli utenti finali sullo stato del servizio stesso.
Solve.It, attraverso le proprie competenze di dash-boarding, enfatizza la necessità di creare un ambiente in cui è possibile apportare eventuali migliorie alle prestazioni del servizio, assicurando un continuo allineamento con le necessità operative del business.
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